Oracle

당사는 오라클 파트너로서 세계 1위의 엔터프라이즈 솔루션과 가장 포괄적인 클라우드 솔루션을 공급하고, 오라클 시스템 및 소프트웨어에 대한 기술지원 서비스를 제공합니다.

• 제 품
• 솔루션 및 서비스
• SE Renewal(RP)

• Team Miracle

  • Team Miracle(유지보수)

    TeamMiracle은 풍부한 기술인력을 포함한 전국적 Member 들로 구성이 된 하나의 Team으로 모든 기업 고객의 Database 제품의 구매, 설치, 유지보수에 이르기까지 양질의 서비스를 제공합니다.

    특징

    • 전국적인 기술지원 서비스
    • Service 시간을 기준으로 하는 가격책정
    • 고객과의 실시간 Communication (www.teammiracle.co.kr)
    • 가장 간소화된 License 구매 Process

    

    종류

    PS (Premier Support)- Oracle Online/Call Service
    • New Version Upgrade 권한
    • Maintenance Release, Patch Fix, Document Update 권한
    • Hardware Transfer 권한
    • 24*7 R/C center call Support 지원
    • Metalink Web Service 사용권한

    ACS (Advanced Customer Support) - Team Miracle Service

    Service,지원내역

    Service		지원내역
    Green Service	정기점검	DB 효율성 점검 DB Parameter 검증 Back Up & Recovery 검증 System Resource 사용률 분석 DB 손실 예방 및 안정성 유지를 위한 사전 검증
    	Coupon Service	Install Service DBMS, Options Upgrade Service Configuration & Parameter Tuning Data Migration SQL Tuning Guide Patch Fix, Document Update
    	교육지원 Service	Monthly Customer technical Training-Operator On-Site Training for Customer DBA Customer Technical Seminar*1 Customer Technical Workshop*1
    	응급대응 Service	24*7 Call Response Trouble Tracking
    Yellow Service	응급대응 Service	Emergency Disaster Recovery Problem Tracking Assistance Service On-Site Technical Meeting Emergency Standby Monitoring
    	Consulting Service	Performance Enhance Technical Meeting Performance Tuning Guide Professional SQL Tuning Guide
    Red*2 Service	Consulting Service	Database Migration Across Vendors Database Consolidations On-line Transaction Tuning Batch Transaction Tuning Data Modeling & Database Design System Performance Assessment Application Performance Tuning Expert On-Site Review Operation Readiness Assessment System/Database Integration

    *1. Planed by TeamMiracle *2: 별도로 전문적인 협의가 필요한 서비스 항목

• Oracle 교육